♿ Accessibilité & Services PMR Aéroport Lyon
Assistance handicapés, accès fauteuil, services adaptés • Voyagez en toute sérénité
🤝 Service d’Assistance PMR
Assistance Gratuite pour Personnes à Mobilité Réduite
L’aéroport Lyon Saint-Exupéry propose un service d’assistance gratuit pour toutes les personnes à mobilité réduite (handicap moteur, visuel, auditif, cognitif, ou temporaire).
👥 Qui peut bénéficier de l’assistance ?
• Personnes en fauteuil roulant (manuel ou électrique)
• Personnes avec difficultés de marche (béquilles, déambulateur)
• Personnes aveugles ou malvoyantes
• Personnes sourdes ou malentendantes
• Personnes avec handicap cognitif ou psychique
• Mobilité réduite temporaire (plâtre, blessure)
✅ Services Inclus dans l’Assistance
L’assistance PMR comprend un accompagnement complet de votre arrivée à l’aéroport jusqu’à votre siège dans l’avion :
Au départ :
• Accueil à l’entrée du terminal ou au parking
• Aide à l’enregistrement et au dépôt des bagages
• Accompagnement aux contrôles de sécurité
• Transfert jusqu’à la porte d’embarquement
• Embarquement prioritaire dans l’avion
• Installation à votre siège
À l’arrivée :
• Débarquement assisté de l’avion
• Accompagnement jusqu’à la récupération des bagages
• Aide à récupérer vos bagages
• Transfert jusqu’à la sortie ou point de rendez-vous
💰 Service 100% Gratuit
L’assistance PMR est un service obligatoire et totalement gratuit dans tous les aéroports européens. Aucun frais ne peut vous être facturé.
📞 Contact Assistance PMR :
Téléphone : 04 26 00 71 26
Email : pmr@lyonaeroports.com
Horaires : 7j/7, 4h30 – 23h30
🛠️ Services & Équipements Disponibles
Fauteuils Roulants
Fauteuils roulants manuels mis à disposition gratuitement. Fauteuils d’embarquement (étroits) pour l’accès à l’avion.
Parking Handicapés
Places réservées PMR au parking P0 (proche terminal). Tarif préférentiel avec carte européenne de stationnement.
Accès Adaptés
Rampes d’accès, ascenseurs dans tous les terminaux, portes automatiques, signalétique en braille et contrastée.
Toilettes PMR
Toilettes adaptées avec barres d’appui dans chaque terminal (zone publique et zone d’embarquement).
Bornes d’Appel
Bornes d’appel d’urgence et d’assistance réparties dans tout l’aéroport. Bouton d’appel prioritaire.
Chiens d’Assistance
Chiens guides et d’assistance autorisés partout dans l’aéroport et en cabine d’avion gratuitement.
Boucles Magnétiques
Équipements pour personnes malentendantes aux comptoirs d’information et d’enregistrement.
Affichage Accessible
Écrans d’information avec affichage adapté, annonces visuelles et sonores des vols.
Élévateurs Avion
Nacelles élévatrices pour accès direct à l’avion en fauteuil roulant (selon disponibilité et type d’avion).
🚪 Accès & Déplacements dans l’Aéroport
🅿️ Parking P0 – Places PMR
Parking le plus proche des terminaux avec places réservées PMR (carte européenne de stationnement requise).
- 40 places PMR disponibles
- À 5 minutes à pied du terminal (parcours accessible)
- Tarif réduit avec carte de stationnement
- Rampes et ascenseurs vers le terminal
🚕 Dépose-Minute Accessible
Zone de dépose-minute au plus près de l’entrée du terminal pour faciliter l’accès.
- Gratuit pendant 15 minutes
- Accès direct au terminal (plain-pied)
- Personnel d’assistance disponible si réservé
🛗 Ascenseurs & Rampes
Tous les niveaux de l’aéroport sont accessibles en fauteuil roulant.
- Ascenseurs dans les 2 terminaux
- Rampes d’accès partout
- Aucun escalier obligatoire
- Largeur de passage adaptée (≥90 cm)
🚄 Rhônexpress Accessible
Le Rhônexpress (train vers Lyon centre) est 100% accessible PMR.
- Gare niveau -1 : accès ascenseur
- Trains avec rampes d’accès
- Espaces dédiés fauteuils roulants
- Personnel formé à l’assistance
📅 Comment Réserver l’Assistance PMR
1 Réservez à l’Avance (Recommandé)
Réservez votre assistance au moins 48 heures avant le vol pour garantir la disponibilité. Possibilité de réserver jusqu’à 36h avant mais moins de garantie.
Où réserver : Lors de l’achat de votre billet d’avion (case « assistance spéciale » ou « PMR ») OU directement auprès de votre compagnie aérienne.
2 Précisez Vos Besoins
Indiquez le type d’assistance dont vous avez besoin :
- • WCHR : Peut marcher mais pas sur longues distances
- • WCHS : Peut marcher en cabine mais a besoin d’un fauteuil
- • WCHC : Ne peut pas marcher, fauteuil jusqu’au siège
- • DEAF : Personne sourde ou malentendante
- • BLIND : Personne aveugle ou malvoyante
3 Le Jour du Départ
Arrivez à l’aéroport 30 minutes plus tôt que recommandé (soit 2h30 pour Europe, 3h30 pour International).
Rendez-vous au point d’accueil PMR indiqué sur votre confirmation ou appelez le 04 26 00 71 26 en arrivant.
4 Sans Réservation Préalable
L’assistance est obligatoire même sans réservation. Présentez-vous au comptoir d’information ou appelez le service PMR. Délai d’attente possible (15-30 min).
📞 Contacts Réservation
Service PMR Lyon Aéroport : 04 26 00 71 26
Email : pmr@lyonaeroports.com
Ou réservez via : Votre compagnie aérienne lors de l’achat du billet
❓ Questions Fréquentes
L’assistance PMR est-elle gratuite ?
Dois-je réserver l’assistance à l’avance ?
Puis-je venir avec mon propre fauteuil roulant ?
Mon chien d’assistance peut-il m’accompagner ?
Y a-t-il des toilettes adaptées ?
Comment accéder au Rhônexpress en fauteuil roulant ?
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